Madde 1 – Tanımlar

Bu genel şartlarda ve hizmet sözleşmesinde aşağıdaki tanımlar kullanılmaktadır:

1. Teklif: Justera tarafından Müvekkile Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için yapılan her türlü teklif.
2. Avukat: Justera ve/veya Müvekil tarafından görevlendirilen Avukat.
3. İşletme: mesleği veya işi icra ederken hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
4. Mahkeme dışı masraflar: Bir Tüketici için gerçekleştirilen Hizmetler için BW 6:96 maddesi anlamında Justera’nın tüm masrafları.
5. Tüketici: (yasal temsilcileri dahil) kaza mağduru, yakınları veya mesleği veya işi icra ederken hareket etmeyen diğer gerçek kişiler.
6. Üçüncü Taraf(lar): Karşı Tarafın çalışanları, temsilcileri, avukatları ve/veya vekilleri, Tüketicinin işvereni, sigortacılar, tıbbi danışmanlar, iş uzmanları, yapı danışmanları, hesaplama büroları, sigorta aracıları, kaza hasarı uzmanları veya Justera’nın işbirliği yaptığı ofisler, Justera’nın muhasebesi için görevlendirdiği üçüncü taraflar, dış denetçiler ve Müvekil ve/veya Justera tarafından görevlendirilen diğer uzmanlar ve/veya diğer taraflar.
7. Hizmet(ler): Justera tarafından bir Sözleşme kapsamında gerçekleştirilecek Hizmetler, bunlar arasında:

– Müvekkil tarafından bir Kaza sonucu uğranılan veya uğranacak Hasarın tazmin edilmesi;

– kaza mağdurları ve yakınlarının menfaat temsilcisi olarak hareket etmek;

8. Justera: Justera adı altında faaliyet gösteren Justise B.V., Beukenlaan 23-101D, 1701 DA Heerhugowaard adresinde kayıtlı ve Ticaret Odası’nda 85602345 ticaret sicil numarası ile kayıtlı.
9. Ücret: Bir İşletmenin Justera’nın Hizmetleri için borçlu olduğu mali tazminat ve masraflar.

10.Kaza: hizmet sözleşmesinde belirtilen ve Müvekil için Hasara neden olan olay.

11. Müvekil: Justera ile Sözleşme yapmış Tüketici veya İşletme.
12. Sözleşme: Justera ile Müvekil arasında Hizmetlerin gerçekleştirilmesi için yapılan ve bu genel şartların uygulandığı her türlü yazılı hizmet sözleşmesi;
13. Hasar: Müvekkil tarafından Kaza nedeniyle uğranılan ve/veya uğranacak tüm maddi ve manevi hasar. Bir İşletme için bu, BW 6:107a maddesi uyarınca tazmin edilebilir uğranılan ve/veya uğranacak hasarı da kapsar.
14. Karşı Taraf: Müvekil ve/veya Justera’nın görüşüne göre hasar için sorumlu tutulabilecek taraf ve/veya sözleşmeli olarak ödeme yapmakla yükümlü Hasar Sigortası şirketi.

Madde 2 – Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar her Teklif, her Sözleşme ve tüm Hizmetler için geçerlidir.
2. Bir Sözleşme yapılmadan önce, Müvekil bu genel şartlara erişim sağlar. Bu makul ölçüde mümkün değilse, Justera Müvekkile genel şartları nasıl inceleyebileceğini belirtir.
3. Bu genel şartlardan sapma yalnızca istisnai durumlarda ve Justera ile açık ve yazılı olarak kararlaştırıldığı ölçüde mümkündür.
4. Bu genel şartlar Müvekkil tarafından verilen ek, değiştirilmiş ve devam eden görevler için de geçerlidir.
5. Bu genel şartlar Müvekil ve/veya Üçüncü Tarafların genel şartlarından önceliklidir.
6. Bu genel şartların bir veya birden fazla hükmü kısmen veya tamamen geçersiz ise veya iptal edilirse, bu genel şartların diğer hükümleri yürürlükte kalır ve geçersiz/iptal edilen hüküm(ler) orijinal hükümle aynı amaca sahip bir hükümle değiştirilir.
7. Bu genel şartlarda düzenlenmeyen içerik, yorum veya durumlarla ilgili belirsizlikler, bu genel şartların ruhu doğrultusunda değerlendirilmeli ve yorumlanmalıdır.
8. BW 7:404 ve 7:407 fıkra 2 maddelerinin uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.
9. Justera’nın bu genel şartlara uyulmasını her zaman talep etmemesi durumunda, bu genel şartların tamamen veya kısmen yerine getirilmesini talep etme hakkını saklı tutar.

Madde 3 – Teklif

1. Her Teklif, yazılı olarak açıkça aksi belirtilmedikçe bağlayıcı değildir.
2. Justera, kendisine verilen Hizmet gerçekleştirme görevini kabul etmeme veya geri verme hakkını saklı tutar.
3. Justera, bir Tüketiciye verilen Teklife yalnızca yazılı hizmet sözleşmesi yapılmışsa bağlıdır.
4. Justera, bir İşletmeye verilen Teklife yalnızca yazılı hizmet sözleşmesi yapılmışsa ve/veya Teklif İşletme tarafından 5 iş günü içinde e-posta ile onaylanmışsa bağlıdır.

Madde 4 – Sözleşmenin Oluşumu

1. Müvekil ile Sözleşme, Müvekkil Justera’nın hizmet sözleşmesini imzaladığı ve bir nüshasını (taranmış veya orijinal) Justera’ya iade ettiği anda oluşur. İşletme ile Sözleşme, İşletmenin bir çalışanının Teklifi e-posta ile açık ve kesin olarak onaylamasıyla da oluşabilir.
2. Müvekkil makul olarak bekleyebileceği veya anlaması gerektiği durumlarda Teklifin açık bir hata veya yazım hatası içermesi halinde Justera Teklife bağlı değildir. Müvekil bu hata veya yazım hatasından herhangi bir hak türetemez.
3. Her Sözleşme, Justera ile bağlantılı bireysel bir kişi ile değil, şirket olarak Justera ile yapılır.

Madde 5 – Sözleşmenin Süresi

1. Sözleşme, görevin içeriği, niteliği veya amacı belirli bir süre için yapıldığını gerektirmedikçe belirsiz süre için yapılır. Müvekil Sözleşmeyi ara dönemde sona erdirme hakkına sahiptir.
2. Justera’nın Sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda Müvekil, Justera’yı yazılı ve iadeli taahhütlü mektupla temerrüde düşürmelidir. Müvekil bu durumda eksiklikleri açıkça tanımlamalıdır. Justera daha sonra yükümlülüklerini yerine getirmek için 15 iş günü süreye sahiptir. Justera bu süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmezse, Müvekil mahkeme müdahalesi olmaksızın Sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.
3. Müvekil Justera tarafından belirlenen makul süre içinde bu genel şartlarda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmezse veya Sözleşmenin devamı Justera’dan makul olarak beklenemezse, Sözleşme Justera tarafından ara dönemde doğrudan askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.
4. Bu maddenin 1-3. fıkraları anlamında Müvekil veya Justera tarafından Sözleşmenin ara dönemde sona erdirilmesi durumunda, Müvekil Karşı Taraftan tahsil edilemeyen halihazırda yapılmış Mahkeme dışı masrafları ve/veya Ücreti Justera’ya tazmin etmelidir.
5. Justera ve/veya Avukat istenen sonuca ulaşmak için makul bir şans (artık) olmadığına karar verirse, Justera Sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir. Justera daha sonra Müvekkil tarafından ilk talep üzerine, oluşturulan dosyanın Müvekkile veya Müvekil tarafından belirlenen tarafa düzgün bir şekilde devredilmesi için gerekli işbirliğini sağlar.
6. Sözleşme Justera tarafından aşağıdaki durumlarda doğrudan ve ihbar süresi gözetmeksizin mahkeme dışında feshedilebilir: – Müvekkil malvarlığının (bir kısmı) üzerine haciz konulması; – Müvekil vesayet altında olması ve/veya malvarlığı üzerinde tasarruf yetkisini başka bir şekilde kaybetmesi; – Müvekil tarafından (geçici) konkordato talep edilmesi; – Müvekkil iflas ilan edilmesi.
7. Justera Sözleşmeyi feshettiğinde Müvekil önceden ödenen tutarların iadesi, tazminat ve/veya Justera’nın halihazırda gerçekleştirdiği hizmetlerin geri alınması hakkına sahip değildir.
8. Sözleşmenin feshi durumunda Müvekil, Karşı Taraftan tahsil edilemeyen halihazırda yapılmış Mahkeme dışı masrafları ve/veya Ücreti Justera’ya tazmin etmelidir.

Madde 6 – Hizmetlerin Yürütülmesi

1. Justera, iyi bir hizmet sağlayıcıdan beklenebileceği şekilde kararlaştırılan Hizmetleri mümkün olan en büyük özenle yerine getirmek için çaba gösterir. Justera profesyonel ve bağımsız hizmet sunumu sağlar. Tüm Hizmetler çaba yükümlülüğü temelinde gerçekleştirilir.
2. Justera’nın Hizmetleri gerçekleştirdiği Sözleşme, hizmet sunumunun kapsamı ve erişimi için yol göstericidir. Sözleşme yalnızca Müvekil yararına yürütülür. Üçüncü taraflar Sözleşmenin içeriğinden hak türetemez.
3. Müvekil tarafından sağlanan bilgi ve veriler, Justera tarafından sunulan Hizmetlerin gerçekleştirildiği temeldir.
4. Justera (mali) sonuç elde etmek için çaba gösterir ancak belirli bir (mali) sonucun elde edileceğini asla garanti etmez.
5. İşlerin yürütülmesi için Justera belirli durumlarda Üçüncü Tarafları görevlendirmelidir. Justera’nın görevlendirdiği Üçüncü Taraflar, hizmet kalitesinin ön planda tutulduğu özenle seçilir. Ancak Justera, Üçüncü Taraflar tarafından gerçekleştirilen işler için garanti vermez.

Madde 7 – Eski Dosyaların Saklama Süresi

1. Müvekil kendi dosyasını (tıbbi bilgiler hariç) BaseNet adlı çevrimiçi ortamda indirebilir.
2. Müvekkil dosyası, dosyanın sonuçlandırılması ve/veya kapatılması ve/veya Justera’nın son içerikli çalışmalarından sonra 10 yıl boyunca BaseNet’in dijital arşivinde saklanır, Justera dosyayı daha uzun süre saklamayı gerekli görmediği sürece.
3. 10 yıllık süre dolduğunda dosya ve ilgili belgeler imha edilir. Justera bu imha hakkında Müvekkili bilgilendirmekle yükümlü değildir.

Madde 8 – Müvekil ve Justera’nın Yükümlülükleri

1. Müvekil, Sözleşmenin doğru ve etkili yürütülmesi için Justera tarafından talep edilen tüm bilgi ve verileri zamanında ve istenen biçimde sağlamakla yükümlüdür. Bu eksiklikte Justera’nın Hizmetlerini (mümkün olduğunca iyi) sunamama durumu ortaya çıkabilir. Böyle bir durumun sonuçları her zaman Müvekkil hesabına ve riskine aittir. Yukarıda belirtilen yükümlülük, Karşı Tarafın sorumluluğunu değerlendirmek ve Hasarın kapsamını ve (tıbbi) nedenselliği kanıtlamak ve tespit etmek için yararlı olabilecek bilgilerin sağlanmasını da içerir. Müvekil ayrıca Sözleşmenin yürütülmesi sırasında öğrendiği ve Sözleşmenin yürütülmesi için önemli olabilecek yeni bilgileri, özellikle Karşı Taraf tarafından Müvekkile aktarılan (kısmi) ödemelere ilişkin bilgileri derhal Justera’ya bildirmekle yükümlüdür.
2. Justera kendisine sağlanan bilgilerin doğruluğunu ve/veya eksiksizliğini kontrol etmekle yükümlü değildir. Justera, Sözleşme kapsamında Üçüncü Taraflar için derlediği ve/veya Üçüncü Taraflara sağladığı bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliğinden sorumlu değildir.
3. Justera, Sözleşmenin yürütülmesi için gerekirse ek bilgi talep edebilir. Bu eksiklikte Justera, Müvekkile karşı herhangi bir nedenle tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın bilgi alınana kadar çalışmalarını askıya alma hakkına sahiptir. Değişen koşullar durumunda Müvekil bunu doğrudan veya değişikliğin öğrenilmesinden sonra en geç 5 iş günü içinde Justera’ya bildirmelidir.
4. Müvekil, Hizmetlerin yürütülmesini engelleyecek veya imkansız hale getirecek eylemler gerçekleştirmeyecek veya bunları ihmal etmeyecektir.
5. Müvekil Hizmetlerle ilgili olarak istenen işbirliğini yapmalı, ilgili belgeleri kullanıma sunmalı ve doğru bilgiler vermelidir.
6. Justera, Karşı Tarafa kararlaştırılan tazminatın (avanslarını) doğrudan Müvekkil hesabına ve Mahkeme dışı masrafları doğrudan Justera’ya aktarması talimatını verir.
7. Müvekil, Justera’ya Müvekkil kaza hasarı davasına ilişkin anonim mesajlar yayınlaması için izin verir. Bu mesajlar özellikle pazarlama ve müşteri kazanma amaçları için kullanılabilir, örneğin değerlendirmeler, puanlar, referanslar ve müşteri vakaları.
8. Müvekil, Justera tarafından kaza hasarı davasının ilerleyişi ve işlenmesi hakkında bilgilendirilir. Ayrıca Justera ilerleme ve alınabilecek olası devam adımları hakkında tavsiyelerde bulunur. Müvekil ayrıca BaseNet adlı çevrimiçi ortamda durumu kendisi de görüntüleyebilir.

Madde 9 – Üçüncü Tarafların Görevlendirilmesi

1. Justera, Sözleşmenin yürütülmesi için bir Üçüncü Taraf görevlendirebilir. 2. Justera bir Üçüncü Taraf görevlendirdiğinde, bunun masraflarını ilke olarak karşılar ve/veya Mahkeme dışı masraflar olarak Karşı Taraftan tahsil eder
2. Müvekil bir Üçüncü Taraf görevlendirdiğinde, bunun masrafları Müvekil hesabına aittir.
3. Bir Üçüncü Taraf görevlendirildiğinde, Müvekil koşulsuz işbirliği yapmakla yükümlüdür, bunlar arasında: – Müvekil Üçüncü Taraf tarafından talep edilen (tıbbi) bilgileri sağlamalıdır; – Müvekil Üçüncü Tarafla planlanan (araştırma) randevularına zamanında gelmelidir.
4. Müvekil yukarıda belirtilen yükümlülükleri yerine getirmediğinde, Justera halihazırda yapılan masrafları Müvekkile faturalayabilir.

Madde 10 – Avukata Yönlendirme

1. Justera, Müvekkili bir Avukata yönlendirme hakkına sahiptir. Justera bu konuda Müvekkili her zaman önceden bilgilendirir. Bu yönlendirme şu durumlarda gerçekleşebilir: – Karşı Taraf (tam) sorumluluk kabul etmediğinde; – Justera ile Karşı Taraf arasında Hasarın kapsamı ve/veya (tıbbi) nedensellik konusunda tartışma çıktığında; – Justera’nın görüşüne göre yönlendirme için başka geçerli bir neden olduğunda.
2. Müvekil Avukatla (dava) stratejisi ve Ücret konusunda anlaşmalar yapar. Müvekil bu maddenin 1. fıkrası uyarınca bir Avukata yönlendirildiğinde, bunun masrafları Müvekil hesabına aittir.
3. Müvekkil Justera tarafından bir Avukata yönlendirildiğinde, Justera Avukata tıbbi bilgiler dahil Müvekkil dosyasının tamamını sağlar.

Madde 11 – Justera’nın Tavsiyeleri

1. Justera Hizmetlerini yerine getirirken Müvekkile tavsiyeler sunar. Bu tavsiyeler asla bağlayıcı veya zorlayıcı değil, yalnızca tavsiye niteliğindedir. Müvekil bu tavsiyeleri takip edip etmeyeceğine kendi riski ve sorumluluğunda karar verir.
2. Justera tarafından sağlanan tavsiyeler, hangi biçimde olursa olsun, asla tıbbi, mali ve/veya muhasebe-teknik tavsiye olarak değerlendirilemez.
3. Müvekil Justera’nın ilk talebi üzerine kendisine sağlanan tavsiyeleri ve/veya önerileri değerlendirmekle yükümlüdür. Müvekil Justera tarafından yapılan bir öneri veya tavsiye üzerine değerlendirme yapmadığı veya zamanında yapmadığı için Justera çalışmalarında gecikirse, Müvekil gecikme veya Karşı Tarafın önerisinin geçersiz hale gelmesi gibi bundan kaynaklanan sonuçlar ve/veya hasardan her zaman kendisi sorumludur.
4. Hizmetlerin niteliği, sonucun her zaman Müvekkil tarafından gerekli bilgi ve verilerin kalitesi, eksiksizliği, doğruluğu ve zamanında teslimi gibi dış faktörlere bağlı olduğunu beraberinde getirir. Müvekil gerekli veri ve bilgilerin kalitesi ve eksiksizliği ile zamanında ve doğru teslimini garanti eder.
5. Müvekil, çalışmaların başlamasından önce Justera’ya yazılı olarak önemli olan veya olabilecek tüm koşulları, Müvekkil dikkat istediği özel yönler ve öncelikler dahil bildirir.

Madde 12 – Justera’nın Mahkeme dışı masrafları ve Ücreti

1. Justera ile Müşteri arasında Mahkeme Dışı masraflar ve/veya Justera’nın Hizmetleri için Ücret konusunda anlaşmalar yalnızca görev sözleşmesinde yapılır. Bir Şirket ile yukarıdakinden farklı olarak Justera’nın Hizmetleri için Ücret konusunda e-posta yoluyla da anlaşmalar yapılabilir.
2. Justera’nın bir Tüketici için gerçekleştirdiği Hizmetler, 6:96 BW maddesi uyarınca Mahkeme Dışı masraflar kapsamına girer ve Karşı Taraftan tahsil edilir. Justera bu masrafları madde 5’te açıklanan durumlar dışında Tüketiciye faturalayamaz. Tüketici, görev sözleşmesini imzalayarak Mahkeme Dışı masrafların tazmin edilmesi talebini Justera’ya devreder ve Justera bunu kabul eder (temlik). Justera, Mahkeme Dışı masrafları doğrudan Karşı Taraftan tahsil edebilir ve Tüketici, Karşı Tarafa bu masrafları doğrudan Justera’ya ödemesi için izin verir.

Madde 13 – Gizlilik, veri işleme ve güvenlik

1. Justera, Müşterinin (kişisel) verileriyle özenle ilgilenir ve bunları geçerli (gizlilik) yasa ve yönetmeliklere uygun olarak ve Justera’nın Gizlilik beyanı (1 Mayıs 2025 versiyonu) ile uyumlu şekilde kullanır.
2. Müşteri, sağladığı verilerin hukuka aykırı olmadığını ve Üçüncü Tarafların ve/veya diğer tarafların herhangi bir hakkını ihlal etmediğini garanti eder. Bu çerçevede Müşteri, bu veriler veya Sözleşmenin uygulanması ile ilgili her türlü (hukuki) talep karşısında Justera’yı tazmin eder.
3. Justera’nın Sözleşme gereği bilgi güvenliği sağlaması gerekiyorsa, bu güvenlik kararlaştırılan özellikleri karşılayacak ve teknolojinin durumu, verilerin hassasiyeti ve buna bağlı maliyetler göz önüne alındığında makul olmayan bir güvenlik seviyesi sağlayacaktır.
4. Hizmetleri yerine getirirken Justera, bunun için gerekli olan tüm bilgileri Karşı Taraf, diğer taraflar ve/veya Üçüncü Taraflara sağlama ve onlardan talep etme hakkına sahiptir. Bu bilgiler tıbbi bilgileri de içerebilir.
5. Müşteri, görev sözleşmesini imzalayarak gerekli olduğu ölçüde şunlar için izin verir: – Müşteri hakkındaki verilerin BaseNet’in dijital dosyasına (e-posta ve tıbbi bilgiler dahil) kaydedilmesi. – Hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda Müşteri hakkındaki verilerin Karşı Taraf, diğer taraflar ve/veya Üçüncü Taraflara sağlanması veya onlardan talep edilmesi. Bu bilgiler tıbbi bilgileri de içerebilir. – Justera’nın Ulusal Hasar Kalite Markası kaydı çerçevesinde Hizmetlerin kalitesinin denetlenmesi amacıyla harici bir denetçinin Müşterinin dosyasına erişim sağlaması. Ancak harici denetçinin tıbbi verilere erişimi yoktur. – Justera, tıbbi veriler Karşı Taraf, diğer taraflar ve/veya Üçüncü Taraflara sağlandığında Müşteriyi bilgilendirecektir. – Müşteri bu izni geri çekebilir. Ancak bunun Hasarın tahsili üzerinde sonuçları olabilir.

Madde 14 – Mücbir sebep

1. Justera, mücbir sebep durumu nedeniyle Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getiremediğinde sorumlu değildir.
2. Justera tarafındaki mücbir sebep, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere anlaşılır: (i) Justera’nın tedarikçilerinin mücbir sebep durumu, (ii) Müşteri veya onun Üçüncü Tarafları tarafından Justera’ya önerilen veya tavsiye edilen tedarikçilerin yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmemesi, (iii) yazılım kusurları veya Hizmetin uygulanmasında yer alan Üçüncü Tarafların eksiklikleri, (iv) hükümet önlemleri, (v) elektrik, internet, veri ağı ve/veya telekomünikasyon tesislerinde arıza, (vi) Justera çalışanlarının veya görevlendirdiği Üçüncü Tarafların hastalığı ve (vii) Justera’nın görüşüne göre etki alanı dışında kalan ve yükümlülüklerinin yerine getirilmesini geçici veya kalıcı olarak engelleyen diğer durumlar.
3. Mücbir sebep durumunda hem Justera hem de Müşteri, Sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi öncesinde yapılan tüm Mahkeme Dışı masraflar ve/veya Ücret, Karşı Taraftan tahsil edilemediği ölçüde bu durumda Müşteri tarafından ödenecektir. Justera, fesih veya mücbir sebebin sonuçları için Müşteriyi herhangi bir şekilde tazmin etmek zorunda değildir.

Madde 15 – Sorumluluk

1. Justera’nın hizmet sunumundaki bir hata veya ihmal yalnızca Justera’nın sorumluluğuna yol açabilir. Bu sorumluluk, Justera’nın yaptırdığı (mesleki) sorumluluk sigortası kapsamında bu konuda ödenen tutarla sınırlıdır. Bu sigortacı ödeme yapmazsa, Justera’nın toplam sorumluluğu ilgili davada Justera tarafından alınan toplam Mahkeme Dışı masraflar veya Ücret tutarıyla sınırlıdır. Justera’ya bağlı (gerçek ve tüzel) kişiler hiçbir durumda sorumlu değildir. B.V., (görevlendirilen) Üçüncü Tarafların ve/veya diğer tarafların hata, ihmal ve/veya eksikliklerinden sorumlu değildir. Müşteri, Justera’nın sorumluluğunun hariç tutulduğu Üçüncü Taraflar ve/veya diğer tarafların tüm talepleri karşısında Justera’yı ve Justera’ya bağlı (gerçek ve tüzel) kişileri tazmin eder. Bu tazminat, bununla ilgili masrafları da kapsar.
2. Justera, sonuç zararı için tüm sorumluluğu açıkça hariç tutar. Justera, dolaylı hasar, işletme hasarı, kar kaybı ve/veya uğranılan kayıp, kaçırılan tasarruflar, işletme durması nedeniyle hasar, mal varlığı kayıpları, gecikme hasarı, faiz hasarı ve maddi olmayan hasardan sorumlu değildir.
3. Müşteri bu genel koşullardan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmezse, Justera bundan sorumlu tutulamaz. Bu, Müşteri üzerindeki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, zamanında yerine getirilmemesi veya ihmal edilmesi durumlarını da kapsar.
4. Justera, Müşteri tarafından sağlanan eksik ve/veya yanlış bilgiler nedeniyle hizmet sunumundaki bir hata veya ihmalden asla sorumlu değildir.
5. Justera’nın önerileri ve/veya tavsiyeleri bağlayıcı değildir. Bunlar tavsiye niteliğindedir. Justera’nın önerileri ve/veya tavsiyeleri yalnızca Müşteri için tasarlanmıştır. Diğer taraflar ve/veya Üçüncü Taraflar bunlardan asla hak türetemez. Müşteri, Justera’nın önerilerini ve/veya tavsiyelerini takip edip etmeyeceğine kendisi ve kendi sorumluluğunda karar verir. Müşteri, Justera’nın önerilerinden ve/veya tavsiyelerinden farklı olan kendi seçimlerini yapmakta her zaman özgürdür. Justera, Müşteriye sağlanan önerilerin ve/veya tavsiyelerin takip edilmesi veya edilmemesinin olası sonuçlarından sorumlu değildir. 6. Justera, e-postaların, mektupların, posta gönderilerinin ve diğer elektronik/dijital bilgi taşıyıcılarının yanlış, eksik ve/veya geç gönderilmesi ve/veya alınmasının sonuçlarından sorumlu değildir.
6. Müşterinin Justera tarafındaki eksiklikler nedeniyle tüm talepleri, Müşterinin taleplerini dayandırdığı olayları bildiği veya makul olarak bilebileceği tarihten itibaren bir yıl içinde Justera’ya yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmediği takdirde düşer. Sözleşmenin sona ermesi ve/veya dosyanın kapatılması ve/veya Justera’nın son içerik çalışmasından bir yıl sonra Justera’nın her türlü sorumluluğu düşer.

Madde 16 – Gizlilik

1. Justera ve Müşteri, Hizmetler çerçevesinde elde edilen tüm gizli bilgileri saklama yükümlülüğü altındadır. Gizlilik Hizmetlerden kaynaklanır ve makul olarak gizli bilgi olduğu beklenebilecek durumlarda da varsayılmalıdır. Gizlilik şu durumlarda geçerli değildir: (i) bilgi sağlamanın Sözleşmenin uygulanması için önemli olması veya madde 13’te belirtilen Müşteri tarafından verilen izin temelinde; (ii) ilgili bilginin zaten kamuya açık/genel olarak bilinir olması; veya (iii) bilginin yasal bir hüküm veya mahkeme kararı gereği sağlanması gerektiğinde.
2. Özellikle gizlilik, Justera tarafından hazırlanan tavsiyeler, raporlar, çalışma yöntemi ve/veya Hizmetlerle ilgili raporlama konularını kapsar. Müşterinin bunların içeriğini Üçüncü Taraflar ve/veya diğer taraflarla paylaşması açıkça yasaktır.
3. Justera yasal bir hüküm veya mahkeme kararı gereği gizli bilgi sağlamak zorunda kalırsa ve Justera bir ret hakkına başvuramıyorsa, Justera herhangi bir tazminat ödemek zorunda değildir ve Müşteri Sözleşmeyi feshetme hakkına sahip değildir.
4. Bilgilerin Üçüncü Taraflara ve/veya diğer taraflara devredilmesi veya yayılması ve/veya Justera’nın beyanları veya tavsiyelerinin yayınlanması için Justera’nın önceden yazılı izni gereklidir. Müşteri, Justera’nın bu yazılı izni bulunmadığında Üçüncü Tarafların ve/veya diğer tarafların tüm talepleri karşısında Justera’yı tazmin edecektir.

Madde 17 – Fikri Mülkiyet Hakları

1. Justera’nın tüm fikri mülkiyet hakları ve telif hakları, en azından tüm tasarımlar, modeller, raporlar ve tavsiyeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yalnızca Justera’ya aittir ve Müşteriye devredilmez.
2. Müşterinin, Justera’nın fikri mülkiyet hakları ve telif haklarının bulunduğu tüm belgeleri ve yazılımları Justera’nın açık önceden yazılı izni olmaksızın açıklaması ve/veya çoğaltması, değiştirmesi veya diğer taraflara (ticari amaçlı kullanım dahil) sunması yasaktır. Müşteri, Justera tarafından teslim edilen tavsiyelerde, raporlarda ve/veya diğer konularda değişiklik yapmak isterse, Justera’nın önerilen değişiklikleri yazılı olarak onaylaması gerekir.
3. Justera ve Müşteri, fikri mülkiyet hakları veya telif haklarının ihlali durumunda birbirlerini bilgilendirecek ve uygun önlemler alacaklardır.

Madde 18 – Tazminat ve bilgi doğruluğu

1. Müşteri, bir Sözleşme çerçevesinde Justera’ya sağladığı her türlü veri, bilgi, belge ve/veya evrakın doğruluğu, güvenilirliği ve eksiksizliğinden, ayrıca Karşı Taraf, Üçüncü Taraflar ve/veya diğer taraflardan elde ettiği ve Hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla Justera’ya sağlanan verilerden kendisi sorumludur.
2. Müşteri, tüm doğru, güvenilir ve eksiksiz veri, bilgi, belge ve/veya evrakın zamanında sağlanmasına ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle Justera’yı her türlü sorumluluktan tazmin eder.
3. Müşteri, Müşteri adına gerçekleştirilen Hizmetlerden kaynaklanan Karşı Taraf, Üçüncü Taraflar ve/veya diğer tarafların tüm talepleri karşısında Justera’yı tazmin eder.
4. Müşteri, Justera’ya elektronik dosyalar, yazılım veya bilgi taşıyıcıları sağlarsa, bunların virüs ve kusurlardan arınmış olduğunu garanti eder.

Madde 19 – Şikayetler

1. Hizmetlerin yerine getirilmesi hakkındaki şikayetler, Müşteri tarafından info@justise.nl adresine “Şikayet” konusuyla yazılı olarak bildirilebilir. Şikayetler mümkün olan en kısa sürede, ancak en geç şikayete yol açan olaydan sonra 7 takvim günü içinde bildirilmelidir.
2. Şikayet, Justera’nın şikayeti ele alabilmesi için Müşteri tarafından yeterince gerekçelendirilmeli ve/veya açıklanmalıdır.
3. Justera, şikayeti aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede, ancak en geç 14 takvim günü içinde şikayete yazılı olarak yanıt verecektir.
4. Justera ve Müşteri birlikte bir çözüm bulmaya çalışacaklardır. Bir şikayet tatmin edici şekilde çözülemezse, Müşteri NIVRE’ye şikayet başvurusunda bulunabilir. Şikayet prosedürümüz web sitemizde “şikayet düzenlemesi” altında bulunabilir.

Madde 20 – Diğer hükümler

1. Müşteri, Justera’nın tavsiyelerine aykırı hareket ederse veya bunlardan sapma gösterirse, bunun sonuçları Müşterinin hesabına ve riskine aittir. Bu, en azından şunları kapsar: – Hasarın tahsilinin (geçici) durdurulması; – bir Avukat veya Üçüncü Tarafın görevlendirilmemesi; – Justera’nın tavsiyesine aykırı olarak Karşı Tarafla Hasarın tahsilini sonlandırmak için anlaşma yapılması;
2. Müşterinin Justera ve/veya bir Avukatı görevlendirmesi, Müşterinin (hukuki yardım) sigortasının kapsamı üzerinde sonuçları olabilir. Bu sonuçlar tamamen Müşterinin hesabına ve riskine aittir.
3. Sözleşmenin uygulanmasında yer alan çalışanlar, yönetim, hissedar(lar) ve diğer kişiler bu genel koşulları Müşteriye karşı ileri sürebilirler. Bu, sorumluluk sınırlamalarını da kapsar.

Madde 21 – Uygulanacak hukuk

1. Justera ve Müşteri arasındaki hukuki ilişkiye Hollanda hukuku uygulanır.
2. Justera bu genel koşulları tek taraflı değiştirme hakkına sahiptir ve Müşteriyi bundan yazılı olarak haberdar edecektir.
3. Bu genel koşulların çevirileri durumunda, Hollandaca versiyonu geçerlidir.
4. Justera ve Müşteri arasındaki Sözleşmeden kaynaklanan veya bununla ilgili tüm uyuşmazlıklar, emredici hukuk hükümleri başka bir yetkili mahkemeyi göstermedikçe, Kuzey Hollanda Mahkemesi, Alkmaar lokasyonunun yetkili mahkemesi tarafından karara bağlanır.

Heerhugowaard, 1 Mayıs 2025